Une seule page pour tout ce que nous vendons : le jeu Fwiip, la papeterie Michel Wedding et le dépannage Au PC Bien Portant. D'abord les règles communes, puis une section par marque.
Version du 13 novembre 2026
Les articles 1 à 6 s'appliquent toujours, quelle que soit la marque.
Toutes les marques présentées sur cette page appartiennent à une seule et même entreprise :
Hugo Dos Santos — Michel Creative Studio, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Noms commerciaux : Michel Creative Studio, Fwiip, Michel Wedding, Au PC Bien Portant
SIRET 913 821 872 00011
7 rue Jacques Brel, 14630 Cagny, France
E-mail : contact@michel-creative-studio.fr · Téléphone : 06 58 66 54 93
Il est appelé ci-après « le vendeur », et la personne qui commande « le client ».
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée auprès du vendeur par un consommateur, que ce soit sur fwiip.fr, sur michel-wedding.fr, sur devis, ou pour une intervention Au PC Bien Portant.
Elles se lisent en deux parties : les articles 1 à 6 valent pour toutes les marques, puis chaque marque a sa section (A, B ou C), qui précise ou complète ces règles pour ses produits. En cas de différence, c'est la section de la marque qui s'applique.
Passer commande implique d'avoir lu et accepté ces conditions. Elles restent accessibles à tout moment sur cette page. Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de la commande (ou de la signature du devis).
Les prix sont indiqués en euros. Le vendeur relève de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix affichés sont donc les prix définitifs à payer. Si l'entreprise dépassait un jour les seuils de cette franchise, la TVA s'ajouterait au taux en vigueur, et les prix seraient alors indiqués toutes taxes comprises.
Le prix applicable est celui affiché ou indiqué au devis au moment de la commande.
Les commandes en ligne se paient sur une page sécurisée opérée par Stripe, prestataire de paiement agréé : carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le client y vérifie le récapitulatif et accepte ces conditions avant de payer. Le vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.
La commande est ferme dès que le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Les autres moyens de paiement (sur devis ou à domicile) sont précisés dans la section de chaque marque.
Tous les biens vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Aucune clause de ces conditions ne prive le client de ces garanties. Les précisions propres à chaque marque figurent dans sa section.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Les données transmises lors d'une commande (nom, adresse, e-mail, téléphone, textes et photos à imprimer) servent uniquement à traiter et livrer la commande et à établir la facture. Le paiement est traité par Stripe. Pour Michel Wedding, les textes et les photos passent par Cloudflare et Google (article B2). Les factures et les devis sont conservés 10 ans, au titre des obligations comptables.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, à exercer auprès de contact@michel-creative-studio.fr. Il peut aussi adresser une réclamation à la CNIL.
Le détail complet (données collectées, prestataires, cookies, durées) figure dans notre politique de confidentialité, commune à toutes nos activités.
Pour toute réclamation, le client contacte d'abord le vendeur à contact@michel-creative-studio.fr ou au 06 58 66 54 93. Nous cherchons toujours une solution amiable.
À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).
La responsabilité du vendeur est engagée dans les conditions du droit commun. Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.
Le vendeur peut modifier ces conditions ; la date de la version en vigueur figure en haut de la page.
Les photos du site sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.
Le client choisit son offre sur la page Commander de fwiip.fr, puis paie sur la page Stripe (article 3), où il indique ses coordonnées et son adresse.
La livraison est offerte en France, en Point Relais Mondial Relay : le vendeur choisit le Point Relais le plus proche de l'adresse indiquée. Le client peut en demander un autre par e-mail avant l'expédition.
Les commandes sont expédiées sous 6 jours ouvrés après le paiement. À défaut de livraison dans les 30 jours suivant la commande, et après une mise en demeure restée sans effet, le client peut annuler sa commande et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation). Le risque de perte ou de dommage passe au client à la remise du colis.
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du jeu pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
Pour l'exercer, il suffit d'envoyer une déclaration claire, par exemple par e-mail à contact@michel-creative-studio.fr, ou d'utiliser le formulaire ci-dessous. Le client renvoie ensuite le jeu, complet et dans son état d'origine, à l'adresse du vendeur, dans les 14 jours suivant sa demande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le vendeur rembourse la totalité des sommes payées au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception du jeu ou de la preuve de son expédition.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Michel Creative Studio, 7 rue Jacques Brel, 14630 Cagny — contact@michel-creative-studio.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le :
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Signature (en cas d'envoi sur papier) :
— Date :
Un jeu abîmé à l'arrivée ou incomplet ? Écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons, après le retour de l'original, sans frais pour vous (garanties de l'article 4).
Michel Wedding propose de la papeterie de mariage (faire-part, menus, marque-places, cartes et créations assimilées) de trois façons :
Dans tous les cas, chaque commande est personnalisée selon les informations du client et fabriquée à la demande.
Sur michel-wedding.fr, le client peut commander sans devis :
Le client choisit un modèle et une finition, puis saisit ses textes (prénoms, date, lieu, liste des invités…) et, s'il le souhaite, jusqu'à trois photos dans l'éditeur du site. L'aperçu affiché à l'écran sert de base à la fabrication. Le contenu, les quantités et les prix affichés au moment de la commande font foi.
Le client paie la totalité de la commande sur la page Stripe (article 3), où il accepte ces conditions et reconnaît qu'il n'a pas de droit de rétractation (article B10). Ses textes et ses photos sont ensuite transmis à l'atelier par un service sécurisé hébergé chez Cloudflare, qui ne garde rien, puis par e-mail via Google (Google Workspace). Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Après le paiement, le studio prépare le bon à tirer (article B6). La suite (retouches, BAT, fabrication, livraison) suit les mêmes règles qu'une commande sur devis.
La livraison est suivie et offerte. Elle est possible en France uniquement.
Le devis est gratuit et valable 30 jours. La commande devient ferme dès le paiement du prix : ce paiement vaut acceptation du devis, de ces conditions et de l'autorisation de diffusion de l'article B13. Le studio invite aussi le client à retourner le devis daté et signé avec la mention « bon pour accord », mais le paiement suffit. Le travail ne commence qu'une fois le paiement encaissé.
Les prix comprennent les prestations décrites au devis ; toute demande non prévue fait l'objet d'un devis complémentaire. Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués au devis.
Le prix est payé en une seule fois, à la commande, pour la totalité. Il n'y a ni acompte ni solde, et ce paiement n'a pas la nature d'arrhes : il engage les deux parties, sous réserve des conditions d'annulation de l'article B9. Toute prestation ajoutée ensuite (retouches supplémentaires, options) est payée avant sa réalisation.
En ligne, le paiement se fait par Stripe. Sur devis, le studio accepte aussi le virement, PayPal, Wero et les espèces (dans la limite légale de 1 000 €, art. D112-3 du Code monétaire et financier).
Le studio reste propriétaire des exemplaires imprimés jusqu'au paiement complet (réserve de propriété). Aucune livraison n'a lieu avant le règlement complet.
Le client transmet tous les textes, noms, dates et éléments nécessaires ; le studio soumet une proposition. Chaque commande, en ligne ou sur devis, comprend deux séries de retouches. Toute série supplémentaire est facturée 15 €, dès que le client la demande (un simple e-mail vaut accord). Le client peut ajouter jusqu'à trois options non prévues, facturées au tarif en vigueur ; au-delà, un nouveau devis est établi.
Avant toute fabrication, le studio soumet au client un bon à tirer reprenant l'ensemble des créations : textes, orthographe des noms, dates, adresses, couleurs à l'écran, mise en page.
La validation écrite du BAT (par e-mail ou signature) engage la responsabilité du client sur le contenu validé. Une erreur (faute, nom, date, adresse) présente sur le BAT validé ne donne droit ni à une réimpression gratuite, ni à un remboursement ; la réimpression corrigée reste possible aux frais du client. Après validation, aucune modification n'est possible.
Le rendu des couleurs peut varier entre l'écran et le papier, et entre deux tirages, sans que ce soit un défaut de conformité.
Le client fournit des contenus exacts et complets, dans les délais convenus, et garantit détenir les droits sur tout ce qu'il transmet (textes, images, photos). Tout retard de sa part pour envoyer ses éléments ou valider le BAT décale d'autant le calendrier, sans responsabilité du studio.
Le studio dispose de 6 semaines de fabrication à compter de la validation du BAT. La date de livraison prévue est indiquée par écrit au client à ce moment. Une livraison plus rapide peut être proposée ; une prestation express peut être convenue moyennant supplément.
Les commandes sont livrées en France uniquement, par un envoi suivi (en Point Relais Mondial Relay), offert pour les commandes en ligne, ou remises en main propre si c'est convenu. Le risque de perte ou de dommage passe au client à la remise du colis.
Si la livraison n'a pas lieu à la date convenue, le client peut, après avoir demandé au studio de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, annuler le contrat et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation). Le studio n'est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure (article 1218 du Code civil) ou au client (article B7).
Toute annulation se fait par écrit. Les créations étant personnalisées et fabriquées à la demande :
À l'inverse, si le studio renonce à une commande sans force majeure ni faute du client, il rembourse tout ce qui a été versé, plus une indemnité égale à la retenue qui aurait été appliquée au client au même stade.
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Toutes les pièces Michel Wedding portent les textes du client (prénoms, date, lieu…) : le client n'a donc aucun droit de rétractation, qu'il s'agisse d'un kit, d'une pièce à l'unité, d'une création sur mesure ou de l'impression d'un fichier fourni, y compris pour une commande en ligne. Il en est informé avant de payer, sur le site et sur la page de paiement.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sans préjudice des garanties légales (article 4).
Si les créations livrées sont conformes au BAT validé, la commande est parfaitement exécutée : une déception d'ordre esthétique n'est pas un défaut. Le studio peut, à titre commercial, proposer une réimpression à tarif préférentiel.
En cas de défaut réel (impression, fabrication, dommage à la livraison, différence avec le BAT validé), le client bénéficie des garanties légales de l'article 4 : le studio réimprime en priorité les exemplaires défectueux, sans frais. Ces garanties ne couvrent pas les erreurs de contenu validées au BAT, ni les variations de couleur décrites à l'article B6.
Les créations et les modèles restent la propriété intellectuelle du studio, y compris après livraison et paiement. Le client reçoit une licence d'utilisation non exclusive, personnelle et non commerciale, qui lui permet notamment de partager les créations sur ses réseaux sociaux. Le studio peut réutiliser et proposer ses modèles à d'autres clients : une commande ne donne aucune exclusivité sur un modèle. Toute reproduction, modification ou revente non autorisée est interdite. Les fichiers sources ne sont pas livrés, sauf accord écrit et facturation à part.
Le studio garde confidentielles les informations transmises. La commande (paiement ou devis signé) l'autorise à montrer les créations sur ses sites et réseaux sociaux, pour présenter son travail, y compris lorsqu'il a seulement imprimé le fichier du client. Cette diffusion n'a lieu qu'à partir du lendemain du mariage, pour préserver la surprise, et sans les données inutiles (adresses notamment). Le client peut s'y opposer par écrit à tout moment, pour les publications futures.
Au PC Bien Portant intervient au domicile du client, à Caen et dans le Val ès Dunes : dépannage, formation, vente de machines configurées et montage de PC sur mesure. Les tarifs sont ceux affichés sur aupcbienportant.com le jour de la demande, notamment :
Le prix exact (ou son estimation) est annoncé au client avant de commencer. Pour une machine ou un PC sur mesure, un devis précise la configuration et le prix.
Une intervention se paie à la fin de celle-ci, selon les moyens acceptés indiqués au client. Une machine ou un PC sur mesure se paie à la commande ou à la livraison, comme indiqué au devis.
Un contrat conclu au domicile du client ouvre un droit de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation), à partir de la conclusion du contrat pour un service, ou de la réception pour un bien. Toutefois :
Pour se rétracter, le client envoie une déclaration claire à contact@michel-creative-studio.fr (il peut reprendre le formulaire de l'article A4). Le remboursement intervient sous 14 jours.
Avant une intervention, le client sauvegarde ses données importantes quand c'est possible ; le dépanneur l'y aide si besoin. Il n'accède aux fichiers du client que dans la mesure nécessaire à l'intervention, et n'en garde aucune copie. Sa responsabilité ne peut être engagée pour une perte de données liée à une panne existante du matériel.
Les machines et les pièces vendues bénéficient des garanties légales de l'article 4, ainsi que de la garantie du fabricant lorsqu'elle existe.
Une question sur une commande ? Écrivez-nous, on vous répond personnellement.